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Buscando anúncios ativos, preços em custódia, cobertura de seguro e reputação dos vendedores.
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Buscando anúncios ativos, preços em custódia, cobertura de seguro e reputação dos vendedores.
Você paga e o vendedor não recebe. O valor entra numa conta segregada, mantida em instituição de pagamento regulada pelo Banco Central, e fica parado ali até uma de duas coisas acontecer: a entrega ser confirmada, e o repasse sair no prazo do nível do vendedor; ou um sinistro ser julgado procedente, e o valor voltar inteiro para você. Não existe terceira saída.
Nenhum deles depende de confiar no vendedor. Cada passo existe porque, sem ele, alguém já perdeu dinheiro nesse mercado.
Filtre por jogo, tipo, faixa de preço e nível do vendedor. O histórico completo de cada vendedor fica visível antes de você decidir: vendas, disputas e tempo de resposta.
Filtrar por nível é filtrar risco. De Ouro para cima a taxa de disputa fica abaixo de 3%, e o preço médio sobe cerca de 6%. É literalmente o que custa comprar de quem já provou serviço.
Toda compra já sai com o seguro Essencial, sem custo. Se o valor pedir mais tempo ou mais risco coberto, você sobe para Plus, Premium ou Cofre no próprio checkout.
O Essencial é gratuito e irrevogável: existe em toda compra, mesmo que você não clique em nada. Subir de plano é possível nas primeiras 24 horas depois do pagamento, pagando só a diferença.
O dinheiro entra numa conta de custódia segregada, não na conta do vendedor. Ele vê que o pagamento foi feito e libera a entrega, mas não recebe nada ainda.
No Pix a custódia abre praticamente junto com o clique. No cartão e no boleto ela só abre depois da compensação. O vendedor vê o pedido como pago, mas o saldo dele não muda em um centavo.
O chat do pedido abre na hora. Confira tudo com calma: acesso, inventário, saldo. Nada é liberado enquanto você não confirmar, ou enquanto a janela do seu plano não fechar.
O chat carimba horário e guarda anexo. O print que você mandar às duas da manhã é prova admitida se um sinistro for aberto depois. O que você combinar fora dali, não é.
Confirmou? O vendedor recebe conforme o nível dele: de 72 horas no Recruta a instantâneo no Lenda. Se algo deu errado, você abre o sinistro e o valor congela no mesmo instante.
Se você sumir, o pedido não trava para sempre: encerrada a janela do plano sem contestação, a liberação acontece sozinha. Confirmar antes só adianta a vida de quem entregou certo.
Os quatro primeiros marcos são idênticos para todo mundo. Só o último muda: a retenção depende do nível do vendedor, de 72 horas no Recruta a instantâneo no Lenda.
Você paga pelo método que escolheu. Nesse instante o valor ainda é seu e o pedido ainda não é visível como pago para o vendedor.
O dinheiro entra na conta segregada e o pedido aparece como pago. O vendedor recebe sinal verde para entregar, e nada mais que isso.
Credencial, item ou serviço entregue dentro do chat do pedido, com carimbo de tempo. Vinte e dois minutos é a mediana da plataforma; entrega instantânea sai em segundos.
72 horas no Essencial, 7 dias no Plus, 30 no Premium, 90 no Cofre. É o seu tempo para conferir acesso, inventário e saldo, e para contestar se algo não bater.
Confirmada a entrega, começa a contar a retenção do nível. Terminada, o Pix sai automático, sem taxa e sem pedido de saque.
Um sinistro aberto dentro da janela bloqueia o repasse no mesmo instante, mesmo que o relógio da retenção já esteja correndo. Nada sai da custódia enquanto a análise não termina, e o valor também não volta para você sem decisão fundamentada.
Abrir sinistro não é acusação julgada: ele só conta contra a taxa de disputa do vendedor depois de ser considerado procedente.
A retenção é a única parte da linha do tempo que o vendedor controla, e ele controla vendendo bem, por bastante tempo.
| Nível | Comissão | Retenção | Do pagamento ao saque |
|---|---|---|---|
| RRecruta | 8,0% | 72 h | |
| IIBronze | 7,5% | 48 h | |
| IIIPrata | 7,0% | 36 h | |
| IVOuroselecionado | 6,0% | 24 h | |
| VPlatina | 5,2% | 12 h | |
| VIDiamante | 4,6% | 4 h | |
| VIILenda | 4,0% | Instantâneo |
A custódia também trabalha para você: o comprador já pagou antes de você entregar qualquer coisa, e estorno de cartão não vira prejuízo seu.
Documento, selfie e confirmação de telefone. Leva cerca de oito minutos e é o que separa o marketplace de um grupo de mensagens.
Documento com foto, prova de vida e confirmação de telefone. É o que impede que uma conta descartável venda duas vezes e desapareça. Por isso a verificação vem antes do primeiro anúncio, não depois do primeiro problema.
Descreva o produto, anexe provas e defina o preço. A curadoria revisa em até seis horas e aponta exatamente o que ajustar, se for o caso.
Anexe prova do que está vendendo: print de inventário, extrato de saldo, histórico de partidas. A curadoria devolve com apontamento específico, não com recusa genérica.
Toda entrega acontece no chat do pedido, que fica arquivado. Esse registro é a sua principal defesa se um sinistro for aberto.
Entregue sempre pelo chat do pedido. Combinou por fora, mandou credencial por outro app e deu ruim? Não existe registro para defender você na análise.
Cada venda concluída reduz sua comissão e encurta seu prazo de saque. De 7,99% e 72 horas no Recruta a 3,99% e instantâneo no Lenda.
Quatro métricas contam ao mesmo tempo: vendas, volume, nota e taxa de disputa. Você anda no ritmo da mais fraca, e volume alto com nota baixa não sobe nível nenhum.
Estorno fraudulento de cartão é absorvido pela plataforma, não descontado de você. Comprador que some depois da entrega não trava o seu dinheiro além da janela. Sinistro aberto de má-fé é arquivado com o histórico do chat como prova, na maioria das vezes no mesmo dia.
Custódia sem conta segregada é promessa. Estas são as quatro peças que transformam a promessa em processo.
O saldo em custódia fica em instituição de pagamento regulada pelo Banco Central, apartado do capital de giro da Vortex. Nós movimentamos, mas não somos donos: cada centavo ali dentro está vinculado a um pedido aberto e a um par de partes identificadas.
Todo vendedor passa por documento, prova de vida e telefone antes de publicar o primeiro anúncio. Compras acima de um limite pedem a mesma verificação do comprador. Ninguém banido volta com outro e-mail e o mesmo rosto.
Entrega, credencial, print, combinação de horário: tudo que importa acontece num canal com carimbo de tempo. Quando um sinistro é aberto, o log inteiro vai para a análise automaticamente, sem depender de nenhuma das partes lembrar de anexar.
O valor congela, um analista humano lê as duas versões, a telemetria da entrega e o histórico do vendedor. A decisão vem por escrito, com fundamentação e provas listadas. Cabe um recurso em sete dias, analisado por outra pessoa.
Do clique em “abrir chamado” até o dinheiro se mover.
Pelo próprio pedido, dentro da janela do seu plano. Anexe prints, vídeo ou o log do chat. O histórico da negociação já vai junto automaticamente.
O repasse ao vendedor é bloqueado no mesmo instante, mesmo que o prazo de liberação já tenha começado a contar.
Um analista humano confronta as duas versões, o histórico do vendedor e a telemetria da entrega. Ambas as partes podem enviar réplica.
Você recebe a decisão por escrito, com a fundamentação e as provas consideradas. Cabe um recurso em 7 dias.
Procedente, o valor sai na forma prevista pelo seu plano: crédito, Pix, estorno ou reposição por item equivalente.
Toda compra sai com o Essencial, sem custo. Os outros três compram tempo e cobrem risco que o Essencial não cobre, sobretudo a recuperação da conta pelo dono anterior, causa de cerca de um terço dos sinistros procedentes.
O método muda exatamente uma coisa: quando a custódia abre. Depois desse ponto, o pedido corre igual para todo mundo.
Compensa em segundos, 24 horas por dia, incluindo fim de semana e feriado. É o único método em que a custódia abre praticamente junto com o clique. É também como 71% dos pedidos são pagos.
Autorização imediata e custódia aberta na sequência. O parcelamento é da adquirente e tem juros a partir da segunda parcela; a Vortex não acrescenta nada por cima.
Compensa em um dia útil. O anúncio fica reservado no seu nome até o vencimento. Se o boleto não for pago, o estoque volta a circular e ninguém é cobrado.
Saldo vindo de reembolsos, de vendas suas ou de proteção de preço. Pode dividir o mesmo pedido com Pix ou cartão: você usa o crédito e a diferença vai para o outro método.
A lista é curta de propósito. Existe uma comissão sobre venda concluída e existe o seguro que o comprador escolhe. Nada além disso. Se um dia aparecer uma linha nova, ela aparece aqui primeiro.
| Cobrança | Quem paga | Valor |
|---|---|---|
| Comissão sobre venda concluídaCai a cada nível conquistado. Só é cobrada quando o pedido é liberado. Venda cancelada ou sinistro procedente não geram comissão. | Vendedor | 4% – 8% |
| Publicação de anúncioPublicar, editar, republicar e manter anúncio parado são todos gratuitos, sem limite de tempo. | Vendedor | R$ 0,00grátis |
| Mensalidade ou assinaturaNão existe plano pago de vendedor. Os benefícios de nível são conquistados por métrica, nunca comprados. | Ninguém | R$ 0,00grátis |
| Saque via PixIlimitado e automático ao fim da retenção. Não é preciso solicitar nem atingir valor mínimo. | Vendedor | R$ 0,00grátis |
| Antecipação de recebíveisOpcional, para quem quer o dinheiro antes do fim da retenção. Isenta a partir do nível Diamante. | Vendedor | taxa própria |
| Seguro da compraO Essencial é gratuito em toda compra. Plus, Premium e Cofre são opcionais e cobrados uma única vez, no checkout. | Comprador | 0% – 9,9% |
A mesma venda rende valores diferentes conforme o nível de quem vendeu. Esta coluna final mostra o líquido real.
| Nível | Comissão | Retenção | Líquido sobre R$ 1.000,00 |
|---|---|---|---|
| RRecruta | 8,0% | 72 h | R$ 920,10 |
| IIBronze | 7,5% | 48 h | R$ 925,10 |
| IIIPrata | 7,0% | 36 h | R$ 930,10 |
| IVOuro | 6,0% | 24 h | R$ 940,10 |
| VPlatina | 5,2% | 12 h | R$ 947,60 |
| VIDiamante | 4,6% | 4 h | R$ 954,10 |
| VIILenda | 4,0% | Instantâneo | R$ 960,10 |
Escolha o valor da venda e o nível do vendedor. As duas colunas abaixo são calculadas na hora, com exatamente as mesmas taxas da tabela.
As sete que mais aparecem sobre compra, pagamento e liberação. Nenhuma resposta aqui é diferente da que o analista dá no chat.
O suporte responde em seis minutos, na média, e atende em português e inglês. Se a dúvida for sobre um pedido específico, abra o chamado direto pelo pedido: o histórico já vai junto.
Filtre por jogo, tipo, faixa de preço e nível do vendedor. O seguro Essencial já está incluído antes de você clicar em qualquer coisa, e o pagamento só sai da custódia quando você confirmar.
Verificação em oito minutos, com o primeiro anúncio no ar no mesmo dia e a comissão caindo a cada nível. Não tem mensalidade, taxa de publicação nem custo para sacar.